FRONT OFFICE adalah departemen kerja dalam hotel yang berfungsi sebagai pusat informasi yang berhubungan dengan apa saja yang terdapat di dalam sebuah hotel. Berada di area Lobby Hotel yang menjadi lingkungan tempat kerjanya, departemen Front Office ini memiliki banyak sekali tipe pekerjaan dengan berbagai profesi, diantaranya Reception Section, Reservation Section, Uniform Section, Operator Section, Information Section, Front Cashier Section.

Biasanya profesi yang paling identik dengan departemen ini adalah Respsionis atau biasanya juga disebut sebagai Front Desk Agent, seorang Hotelier (sebutan untuk orang-orang yang bekerja di bidang perhotelan, red) yang berprofesi sebagai seorang Resepsionis atau Front Desk Agent bertugas dalam hal pelayanan penjualan kamar hotel, baik yang langsung datang (Check in on Arrival) ataupun dengan sistem revervasi (Reservation Check In).